• Al realizar el pedido, el sistema generará un correo de confirmación al cliente, en este momento, el Dpto. de ventas de Portal Electronico procesará el mismo bajo las condiciones estipuladas en éste, pudiendose poner en contacto con el cliente en caso de falta/confirmación de datos o cualquier necesidad que pudiera originarse para poder llevar a cabo la formalización del pedido.
• Una vez formalizado el pedido Portal Electronico procederá al envío de la mercancia una vez comprobado que se ha hecho efectivo el ingreso del importe solicitado.
• La entrega de la mercancía se efectuará en las instalaciones que el comprador disponga a tal efecto y que haya comunicado previamente a Portal Electronico.
• Si el cliente lo desea, la entrega puede hacerse en otro lugar, como por ejemplo en las instalaciones del usuario final, estando obligado, en este caso, expresarlo por escrito en cada pedido a Portal Electronico, en el apartado preparado para tal fin.
• Portal Electronico no será responsable por los retrasos en las entregas debidos a causas de fuerza mayor y/o otras causas fuera del control de Portal Electronico.
• Portal Electronico se reserva el derecho de proceder a la anulación automática del pedido si, antes de su entrega, el comprador presenta expediente de suspensión de pagos o quiebra o le es instado alguno de estos procedimientos por un tercero.

PRECIOS

• Los precios publicados en las listas de precios no incluyen IVA.
• Los precios mostrados pueden ser variados sin previo aviso por error tipográfico, logistico o condiciones especificas del fabricante, En este caso Portal Electronico comunicará este cambio al cliente a la hora de formalizar el pedido, y éste podrá formalizar el pedido con el precio y condiciones notificadas o bien desestimar el mismo sin costo adicional.
• Cualquier tipo de promoción será expresada en precios sin IVA (salvo que sea indicado lo contrario de forma explícita).

CONDICIONES DE TRANSPORTE

• El cliente puede elegir entre recoger el material en nuestros almacenes por sus propios medios o aceptar un CARGO establecido en el sistema de pedidos que será reflejado en la factura emitida por Portal Electronico
• Las entregas de diferentes pedidos que se expidan en el mismo día llevarán sólo un cargo de portes siempre y cuando el cliente notifique su interés por recibir todo el material en un solo paquete.
• Requisitos para entrega de mercancía: Planta calle, vía pública con acceso de vehículos, muelle de carga si se trata de mercancía voluminosa, horario de comercio.
• Los portes se han estipulado en un cargo genérico que siempre se respetará salvo que las condiciones de entrega, voluminosidad o peso del paquete a entregar obliguen a la revisión de la tarifa estipulada, en éste caso Portal Electronico informará en el momento de formalizar el pedido ésta condición al cliente, pudiendo éste proporcionar un medio de transporte propio, recoger el paquete en nuestro almacén o desestimar el pedido sin ningún costo adicional
• En caso de envio por nuestros medios, la mercancía irá asegurada por la agencia de transporte contratada por Portal Electronico, en caso de que el cliente detecte siniestro en la entrega de la mercancía o la falta de algún bulto, es imprescindible que tal hecho se haga constar en el albarán del transportista, comunicando la incidencia, por fax (916921874) o por e-mail (ventas@portalelectronico.com) a nuestro departamento de Atención al Cliente, en un plazo máximo de 24 horas. En caso contrario Portal Electronico podría no responsabilizarse de la mercancía dañada o de los bultos no recibidos por el cliente.
• En caso de portes debidos, o proporcionados por el cliente, a partir de la entrega de la mercancía al transportista, esta viajará por cuenta y riesgo del cliente.

GARANTIAS

Portal Electronico suministra todos los productos con garantía. Las condiciones generales de garantía están determinadas para cada tipo de producto por el propio Fabricante que otorga dicha garantía. El Fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto o en su defecto en cualquier elemento de su embalaje. La gestión Logística de la garantía, dependiendo en cada caso del producto y del Fabricante, puede ser realizada directamente por éste o a través de Portal Electronico

Los productos suministrados por PortalElectronico están garantizados por el Fabricante contra todo defecto de fabricación, atendiendo en todo momento a las condiciones particulares establecidas por él, y será inválida en los casos en que:

• El producto haya sido manipulado o reparado por persona o entidad ajena a PortalElectronico o sus centros de reparación autorizados.
• El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado del producto.
• El producto defectuoso sea entregado al centro de reparación sin su embalaje original u otro equivalente (es imprescindible entregar el producto con los embalajes antiestáticos necesarios para preservar la integridad del producto).
• El producto no se acompañe de una copia del albarán de entrega o de la factura.

Para remitir materiales en garantía a PortalElectronico el cliente deberá solicitar previamente a nuestro Departamento de atención al cliente un Numero de Reparación, el cual deberá figurar claramente en toda la documentación de envío, así como en la etiqueta del embalaje. El número de reparación puede obtenerse a través de nuestro teléfono de atención al cliente, previa indicación del numero de cliente, palabra de paso, y el numero de serie del producto en garantía.

En caso de que la garantía del producto en cuestión sea gestionada por PortalElectronico, el cliente deberá enviar los materiales defectuosos en garantía a portes pagados a Portal Electronico y PortalElectronico remitirá al cliente los materiales ya reparados también a portes pagados (España Peninsular y Baleares).

DEVOLUCIONES

• El cliente puede solicitar a PortalElectronico la devolución de material, siempre que no hayan transcurrido mas de 15 días naturales desde la fecha de facturación, para lo cual deberá solicitarlo a través de nuestro teléfono de atención al cliente y será éste el que le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud, asignando, si procede, un Número de Devolución. A partir de entonces el cliente dispone de 5 días hábiles para enviar el material.
• La asignación de un número de devolución no significa la aceptación definitiva de la devolución del material. Esta aceptación sólo será definitiva tras la comprobación del material en nuestro departamento técnico.
• No será aceptado ningún material devuelto que no este identificado con el número de devolución asignado o que no corresponda con lo indicado en la solicitud. Tampoco se aceptaran devoluciones de material usado, incompleto, o que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.
• La solicitud de devolución puede tramitarse a través de nuestro teléfono de atención al cliente, previa indicación del numero de cliente.
• Habrá un cargo mínimo de 30 € (5.000 Ptas.). por gastos de manipulación en las devoluciones motivadas por error del cliente, que será hecho efectivo antes del envío del material.
• El número de devolución debe ir sobre las etiquetas de envío, nunca sobre la caja original del fabricante.
• El envío a PortalElectronico se realizará a portes pagados, excepto en caso de que la devolución sea motivada por error de PortalElectronico.
  
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